近日,从江苏省用户满意服务明星活动办公室传来喜讯,本站荣获“2007年度江苏省用户满意服务明星班组”称号,车站赵宏同志荣获了“2007年度江苏省用户满意服务明星个人”称号。
作为一个公用型汽车客运站,本站于2007年顺利通过ISO9000质量管理体系认证。车站以“诚信、创新、和谐、奋进”为服务精神,以“旅客是亲人,车站是我家。迎八方旅客,送万家真情。”为服务格言,以“服务没有最好,我们追求更好”为自律箴言,努力树立“车站家园”服务品牌,具有良好的团队精神,通过积极开展学习型班组活动,努力提高班组服务技能,坚持开展QC小组活动,定期开展旅客满意评价活动,坚持持续改进,得到广大旅客以及车辆经营者认可及好评。
无锡周山浜汽车站全体职工将以这些荣誉作为今后工作的动力,继续不断提高服务技能和服务质量,努力把“车站家园”的品牌服务真真切切落实到站务服务的各个岗位,各个细节之中,让旅客们能时时刻刻感受到周山浜汽车站温馨、和谐的家园氛围。
(车站宣)